アカウントマネジメントとサポート

お客様のもとでワイヤレスセンサネットワークの導入成功を果たした後も、長きに渡るリーンマネジメントプロジェクトのパートナーとして、私たちの経験を持ってお客様を喜んでサポートさせて頂きます。主に、製品の拡張、製品への質問、プロセス分析などです。主要業績評価指標(KPI)で日々のビジネスを管理し、評価することでプロセスをその後も最適化し続けることができます。また、製品の追加や交換などの必要が応じた場合は、シュトイテのテクニカルサポートが喜んでお手伝い致します。

Service Level Agreement

Support service

  • Fault clearance by remote maintenance
  • Support for all kinds of questions about the delivered nexy system
  • Access to our support hotline (email or phone)
  • Support work via remote maintenance is carried out exclusively with the consent of the client
  • Support of the client with the installation of updates and extensions by phone
  • On-site maintenance possible on request
  • Documentation of all support services