Wsparcie i zarządzanie projektem
Jako długoterminowemu partnerowi w projektach Lean Management, szczególnie zależy nam na dalszym wspieraniu Państwa naszą wiedzą po pomyślnym wdrożeniu WSN. Na kolejnych etapach skupimy się na rozszerzeniach produktów i dodatkowych analizach procesów. Zdefiniowanie kluczowych wskaźników efektywności (KPI) pozwoli Ci kontrolować i oceniać Twoją codzienną działalność i umożliwi kontynuowanie optymalizacji procesów w przyszłości. A jeśli będziesz potrzebował części zamiennych lub dodatkowych komponentów, możesz zawsze liczyć na wsparcie naszego działu technicznego.
Umowa o świadczenie usług
W przypadku awarii Twój system nexy musi być gotowy do natychmiastowego wznowienia pracy. Ty decydujesz jak szybko to nastąpi, wybierając jeden z kilku dostępnych poziomów obsługi serwisowej: Basic, Plus, Premium i Emergency.
Jeśli chcieliby Państwo uzyskać dodatkowe informacje lub indywidualną poradę, prosimy o kontakt.
Usługi wsparcia serwisowego
- Usuwanie usterek poprzez zdalną konserwację
- Wsparcie w przypadku wszelkiego rodzaju pytań dotyczących dostarczonego systemu nexy
- Dostęp do naszej infolinii wsparcia (e-mail lub telefon)
- Pomoc w ramach usługi zdalnej konserwacji jest świadczona wyłącznie za zgodą klienta
- Telefoniczne wsparcie klienta w instalacji aktualizacji i rozszerzeń
- Na życzenie możliwa jest konserwacja systemu w miejscu instalacji
- Dokumentacja wszystkich usług wsparcia
