Správa účtů a podpora
Jako dlouhodobý partner pro vaše projekty štíhlého řízení jsme odhodláni poskytnout vám odbornou podporu i po úspěšné implementaci vašeho řešení bezdrátové senzorové sítě. V popředí jsou zejména vylepšení produktu, požadavky na funkce a hodnocení procesů. Analýzou definovaných klíčových výkonnostních ukazatelů (KPI) můžete sledovat a vyhodnocovat svůj každodenní obchod s cílem dále optimalizovat své procesy v budoucnu. V případě zájmu o náhradní díly se prosím obraťte na naši technickou podporu.
Servisní smlouva
I v případě poruchy musí být váš systém nexy opět okamžitě připraven k provozu. Jak rychle to bude, rozhodnete výběrem úrovně servisních služeb. Existují čtyři různé úrovně servisu systému nexy: Basic, Plus, Premium a Emergency.
Pokud si přejete podrobnější informace nebo individuální poradenství, neváhejte nás kontaktovat.
Služby technické podpory
- Odstranění poruchy prostřednictvím dálkové údržby
- Podpora pro všechny druhy otázek k dodanému systému nexy
- Přístup na naší linku technické podpory (e-mail nebo telefon)
- Služby technické podpory prostřednictvím dálkové údržby probíhají výlučně se souhlasem zákazníka
- Podpora zákazníka při instalaci aktualizací a rozšiřovacích modulů po telefonu
- Na požádání možná údržba i přímo na místě
- Dokumentace všech výkonů údržby
